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Foire aux questions

Suivi commande

  1. Comment faire pour savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
  2. Je ne parviens pas à valider ma commande : comment faire ?
  3. Que faire en cas d'échec de paiement ?
  4. Ma commande est en attente de paiement, comment faire ?
  5. Comment suivre la livraison de mon colis ?
  6. Comment revoir ma création une fois la commande validée ?
  7. Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment faire ?

Délais

  1. Quels sont nos délais de traitement ?
  2. Quels sont nos délais de fabrication ?
  3. Quels sont nos délais et frais de livraison ?
  4. Comment être entièrement satisfait de ma livraison?

Tarifs et paiement

  1. Quels sont nos tarifs ?
  2. Que comprennent vos tarifs ?
  3. Quels sont vos modes de paiement ?
  4. Que faire en cas d'échec de paiement ?
  5. Ma commande est en attente de paiement, comment faire ?

Codes promos

  1. J'ai un code promotionnel, comment l'utiliser ?
  2. Puis-je cumuler les offres ?

Tout sur le tirage photo

  1. Le cadrage des photos
  2. Duplication des photos
  3. Les formats du tirage photo

Comment utiliser les packs / crédits ?

  1. Comment ça marche ?
  2. Comment obtenir des packs / crédits ?
  3. Comment utiliser vos packs / crédits ?
  4. Puis-je faire deux créations différentes avec les packs / crédits ?

Personnalisation des modèles

  1. Je n'arrive pas à insérer ma photo : comment faire ?
  2. Lorsque j'intègre ma photo rien ne se passe, que dois-je faire ?
  3. Un message d'alerte apparait lorsque j'insère ma photo, que dois-je faire ?
  4. Quel format de photos est accepté ?
  5. J'ai cliqué sur le modèle et rien n'apparaît, que faut-il faire ?
  6. Pourquoi un petit triangle jaune apparaît en haut du bloc texte ?
  7. Comment faire pour enregistrer ma création ?
  8. L'impression est-elle identique à l'aperçu ?

Comment personnaliser un livre photo ?

Autres questions

  1. Comment contacter le service client ?
  2. Disposez-vous d'un magasin ?
  3. Comment puis-je supprimer les photos téléchargées sur mon compte ?

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